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2019年08月19日 星期一

申博Sunbet:一店主被骗近3万 警方:真客服不会要客户转账

来源:申博Sunbet:时间网 2019-07-19 09:33:00 记者:梁盘生

使用网络平台遇到问题时,你会向客服咨询,正常情况下,客服会提供热情而周到的服务。但有时会碰到“李鬼”客服。最近,塘厦镇一位淘宝店主就被假客服诈骗,损失近3万元。住在塘厦镇蛟乙塘社区的何某是一名淘宝店主。近日,一名“买家”在购物时说自己填错地址,让何某取消订单。当时,何某觉得奇怪,自己并没有收到订单,怎么取消?便未回复。几个小时后,何某不想错过这单生意,就回复那位“买家”说已经取消了。很快,“买家”又发来一张交易异常的截图,问怎么下不了单。何某当时也懵了,开网店多年,这是第一次遇到这种情况。

何某想找淘宝客服,不料“客服”竟主动找上门来了。一位自称是淘宝店铺解锁客服的账号发来信息,问何某订单异常的经过,并称解锁需要加“客服”QQ。

“客服”让何某电脑手机同步登陆QQ,接着“客服”拨打语音电话,同时电脑端发送了远程操作,说这样能更快地处理异常,“客服”还查看了何某的店铺和绑定的银行卡信息并询问了卡里余额。

没多久“客服”告知何某,将会通过12笔虚拟花呗交易来解锁订单,每笔2000元,共计24000元,解锁完会退回,接着发送12张收款二维码。而“买家”此时又催促何某。何某被催得着急,只想尽快解锁,于是通过支付宝扫描“客服”的二维码转账。

随后,“客服”说12笔转账还是无法解锁,需要再通过银行卡转账三笔,然后等待十分钟就完成解锁。何某又转账三笔,此时总共已转账29000元。

十分钟后,何某想再询问“客服”为何还没解锁,却发现自己已被“客服”拉黑。何某才知上当。目前,塘厦警方已对该案立案调查。

/ 警方提醒 /

官方客服不会要求转账

如何分辨网络上的真假客服电话?对此,省公安厅建议:

诈骗网站会出现错别字甚至还有语句不通顺的地方;在搜索引擎上搜索网站时,可在网站上多点击几个链接,看看是否会跳转到不相干的页面;官方客服电话一般不会主动添加客户微信,客服也不会要求客户转账;务必注意官方微博、微信公众号等客服是否标记“官方”“V”等标志。(记者 梁盘生)

责任编辑:梁毅博

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